Уважаемые покупатели, мы несем гарантийные обязательства за весь товар, который представлен в нашем магазине.

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая день покупки.

Клиенту необходимо самостоятельно доставить товар в магазин, где специалист определит, подпадает ли товар под категорию брака.

Клиент также имеет возможность получить бесплатную консультацию о свойствах материала, назначении и способах ухода за приобретенными им изделиями.

Продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании в таких случаях:

- нарушение правил эксплуатации, небрежное использование; 
- самостоятельного ремонта; 
- воздействия химически-активных веществ; 
- нарушение правил химчистки. 

Условия гарантии, обмен и возврат происходят согласно «Закону о защите прав потребителей».

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Согласно законодательству Украины обмен и возврат товара возможен в 14 дневный срок с момента доставки товара. 
Покупатель имеет право вернуть товар в таких случаях:
- товар не подошел (по цвету, крою или фасону, размеру и др.);
- товар имеет дефекты или повреждения по вине производителя;
- товар был приобретен согласно недостоверной информации о нем.
Обязательным условием обмена и возврата:
- товар не был в использовании, точнее является новым;
- важно наличие всех документов (ярлыки, упаковка, прочее);
- наличие документов, подтверждающих факт совершения покупки (чек, расписка курьера и пр.).
 

Согласно закону Украины это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, товары изготовленные под заказ по меркам клиента, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, а также товары для новорожденных.

Покупатель имеет право обменять товар. Но если на данный момент выбранного товара нет в наличии, он имеет право обменять товар на любой другой, имеющийся в наличии магазина.

Обмен происходит с последующим перерасчетом стоимости.

Покупатель имеет право осуществить обмен товара на аналогичный продукт при первом же поступлении соответствующего изделия. 
В случае обмена и возврата товара, покупатель оплачивает доставку . 

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и цены, указанной в товарном чеке.