Уважаемые покупатели, мы несем гарантийные обязательства за весь товар, который представлен в нашем магазине.
В случае обмена/возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая день покупки.
Клиенту необходимо самостоятельно доставить товар в магазин, где специалист определит, подпадает ли товар под категорию брака.
Клиент также имеет возможность получить бесплатную консультацию о свойствах материала, назначении и способах ухода за приобретенными им изделиями.
Продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании в таких случаях:
- нарушение правил эксплуатации, небрежное использование;
- самостоятельного ремонта;
- воздействия химически-активных веществ;
- нарушение правил химчистки.
Условия гарантии, обмен и возврат происходят согласно «Закону о защите прав потребителей».
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Согласно законодательству Украины обмен и возврат товара возможен в 14 дневный срок с момента доставки товара.
Покупатель имеет право вернуть товар в таких случаях:
- товар не подошел (по цвету, крою или фасону, размеру и др.);
- товар имеет дефекты или повреждения по вине производителя;
- товар был приобретен согласно недостоверной информации о нем.
Обязательным условием обмена и возврата:
- товар не был в использовании, точнее является новым;
- важно наличие всех документов (ярлыки, упаковка, прочее);
- наличие документов, подтверждающих факт совершения покупки (чек, расписка курьера и пр.).
Согласно закону Украины это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, товары изготовленные под заказ по меркам клиента, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, а также товары для новорожденных.
Покупатель имеет право обменять товар. Но если на данный момент выбранного товара нет в наличии, он имеет право обменять товар на любой другой, имеющийся в наличии магазина.
Обмен происходит с последующим перерасчетом стоимости.
Покупатель имеет право осуществить обмен товара на аналогичный продукт при первом же поступлении соответствующего изделия.
В случае обмена и возврата товара, покупатель оплачивает доставку .
Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и цены, указанной в товарном чеке.